Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Beechroy (ci-après dénommé « nous »). Elle explique les conditions et le délai dans lesquels une commande peut être annulée après sa confirmation.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes validées et payées sur notre site. Si un utilisateur souhaite annuler une commande, la demande doit être effectuée dans le délai prévu afin que nous puissions traiter la demande.

2. Délai d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande.

• Dans les 48 heures suivant la commande
  Si la commande est encore en cours de traitement, une demande d’annulation peut être effectuée. Après vérification, la commande sera annulée et la procédure de remboursement sera engagée.

• Après 48 heures
  Si la commande est déjà en préparation d’expédition ou en cours de transport, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, l’utilisateur pourra se référer à la politique de retour et d’échange après réception du produit.

3. Demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, l’utilisateur doit contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• numéro de commande

• adresse électronique ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• information relative à la demande d’annulation

Notre équipe examinera la demande dans les meilleurs délais et informera l’utilisateur du résultat via les coordonnées fournies.

4. Remboursement

Une fois l’annulation confirmée, la procédure de remboursement sera initiée.Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (par exemple Visa ou MasterCard).

Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant est généralement crédité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 4232 SILVER DOLLAR AVE APT 8, LAS VEGAS, NV 89102-7459, United States
Téléphone: +1 (347) 600-8786
Adresse électronique: client@beechroy.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)