La présente politique de service régit l’utilisation de la boutique en ligne Beechroy (ci-après dénommé « nous »). Elle décrit les règles applicables lors de l’accès au site, de la consultation des produits et du passage de commandes, ainsi que les responsabilités respectives des utilisateurs et du service fourni.
1. Présentation et champ d’application
Cette politique s’applique à toute utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de toute communication avec notre service client.L’utilisation du site implique l’acceptation des conditions décrites dans la présente politique.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité liée au site
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la gestion de ses informations de connexion ainsi que des activités effectuées via son compte.
Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines opérations de maintenance ou d’amélioration technique peuvent entraîner des ajustements temporaires du service.
3. Produits, disponibilité et droit d’information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter des informations exactes concernant les produits, leur disponibilité et leurs prix.
En raison de mises à jour du système ou de variations de stock, certaines informations peuvent être modifiées sans préavis.
Si une information incorrecte concernant un produit ou son prix est constatée avant la confirmation d’une commande, nous nous réservons la possibilité d’effectuer les corrections nécessaires ou de contacter l’utilisateur afin de traiter la situation.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Après confirmation, un message électronique contenant les informations de la commande est envoyé à l’utilisateur, incluant notamment :
le numéro de commande
les informations relatives au paiement
le récapitulatif de la commande
Le traitement de la commande commence après la validation du paiement.
5. Politique de livraison
Les informations détaillées concernant la livraison sont décrites dans notre politique de livraison.
Points principaux :
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
Délai estimé de transport : 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition
6. Politique d’annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée avant que la commande n’entre dans la phase d’expédition.
Les demandes d’annulation sont examinées dans les meilleurs délais. Une fois la commande expédiée, certaines demandes d’annulation peuvent ne plus être possibles.
Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique d’annulation de commande
7. Politique de retour et d’échange
Si un produit nécessite un retour ou un échange après sa réception, une demande peut être soumise selon les conditions prévues.
Principaux délais :
Délai de demande de retour ou d’échange : dans les 35 jours suivant la réception
Les conditions complètes et les procédures sont disponibles dans : Politique de retour et d’échange
8. Politique de remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié conformément aux conditions applicables, la procédure de remboursement est initiée.
Le remboursement est effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, par exemple Visa ou MasterCard.
Selon les délais de traitement des institutions bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, l’utilisateur peut nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Litiges et droit applicable
En cas de désaccord relatif à l’utilisation du site ou à une commande, une solution amiable sera recherchée en priorité.Nos services sont fournis conformément au droit français, y compris les dispositions du GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire. Toute modification importante sera publiée sur le site.
10. Confidentialité et protection des données
La protection des informations personnelles est prise en compte dans l’organisation de nos services.Les informations relatives à la collecte et au traitement des données sont décrites dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques et structures du site sont utilisés par nous ou avec autorisation.Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable n’est pas autorisée.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par les règles applicables, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service causées par des circonstances techniques, des opérations de maintenance ou d’autres événements indépendants de notre contrôle.Toute conséquence résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur peut également affecter le traitement des commandes ou des livraisons.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution des services ou des pratiques opérationnelles.Les versions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication.
14. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la présente politique de service ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 4232 SILVER DOLLAR AVE APT 8, LAS VEGAS, NV 89102-7459, United States
Téléphone: +1 (347) 600-8786
Adresse électronique: client@beechroy.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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